Regler for endring eller avbestilling av timer

Vi ber våre pasienter om ha det i tanken at vi har store pågående kostnader som tikker for hver time. Hver gang en pasient av oss avbestiller eller endrer timen etter fristen uansett årsak, går vi med et stort tap av inntekt. Fordi det er umulig å fylle opp den ledige luken på så kort varsel. Dermed er vi nødt til å dekke en liten del av dette tapet ved å belaste pasienten et gebyr. Vi kan dessverre ikke ta ansvar for dette inntektstapet. Derfor ber vi alle våre pasienter om å oppføre sin bestilte tannlegetime i sin kalender og planlegge for denne dagen i god tid.

Gjeldende regler for avbestilling eller endring av timer:

• Endring eller avbestilling av time kan skje KUN per telefon innenfor våre arbeidstider. Beskjed om avbud eller endring per SMS, e-post eller kontaktskjema er IKKE gyldig.
• Frist for endring/avbud for tannlegetimer er senest 2 arbeidsdager før avtalt time. Tannlegetime på mandager, kan med andre ord ikke endres etter torsdag uken før.
• Frist for endring/avbud av timer hos spesialist er senest 5 arbeidsdager før avtalt time. Timer hos spesialisten på onsdager, kan med med andre ord ikke endres etter kl 16. på onsdagen uken før.
• Avbestilling eller endring av en time etter fristen anses som “ikke oppmøtt” og det vil medføre et fraværsgebyr på: 800 kr per time hos tannlege, 1500 kr per time hos spesialist
• Disse reglene gjelder uansett årsak til sen endring eller avbestilling
• At påminnelsesmelding ikke er mottatt er ingen gyldig grunn for manglende oppmøte.
• Ved akutt og livstruende sykdom ber vi pasienten informere klinikken per telefon så tidlig som overhodet mulig.

Kontaktskjema